Keberadaan Jaringan Pada Bisnis tidak bisa dilihat sebelah mata, terutama di era digitalisasi saat ini. Dalam dunia lingkungan yang semakin berkoneksi, kemampuan untuk membangun dan mempertahankan hubungan dengan orang lain...
Signifikansi Tanggung Jawab Sosial Perusahaan semakin diperhatikan di sektor bisnis saat ini. Banyak entitas bisnis yang mulai mengenali bahwasanya melaksanakan CSR bukan hanya tugas melainkan juga sebagai bentuk komitmen jangka...
Di dalam masa dunia digital yang semakin semakin berkembang, video telah menjadi menjadi alat yang paling efektif untuk menarik perhatian audiens. Namun, banyak bisnis yang bingung tentang tentang cara konten...
Di dalam alam usaha yang kian kompetitif, metode mengembangkan usaha dari skala kecil menjadi besar menjadi ujian yang harus dihadapi oleh setiap pengusaha usaha. Tiada pemilik usaha pasti ingin agar...
Pentingnya Mempelajari Sikap Pelanggan menjadi salah satu aspek dasar yang wajib diteruskan oleh tiap pemasar. Dalam konteks alam bisnis yang kompetitif sekarang ini, apresiasi yang mendalam tentang sikap konsumen dapat...
Di tengah dunia bisnis yang kian kompetitif, cara melakukan penilaian SWOT adalah langkah kunci penting bagi setiap organisasi. Dengan mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, kesempatan, dan ancaman yang dihadapi, organisasi dapat merumuskan...
Pentingnya Pembaruan Barang Serta Pelayanan sekarang ini merupakan elemen vital yang harus diperhatikan oleh korporasi di seluruh dunia. Di pasar global yang semakin sengit, inovasi bukan sekadar menghasilkan produk baru,...
Menciptakan kewenangan brand adalah tahap penting untuk semua perusahaan kecil yang berkompetisi di pasar yang ketat. Dalam era digital ini, strategi membangun kewenangan merek tidak hanya membantu bisnis Anda terlihat...
Dalam era digital yang semakin berkembang, pendekatan inovatif merupakan kunci penting bagi para pengusaha untuk meningkatkan penjualan. Salah satu cara yang efektif ialah melalui menggunakan media sosial sebagai platform promosi....
Di dalam dunia usaha yang kian persaingan ketat, pentingnya pencitraan merek untuk membangun bisnis tak dapat diperlakukan remeh. Branding bukan sekadar sekadar simbol atau nama perusahaan, tetapi adalah representasi yang...
Di era digital saat ini, keberadaan Strategi Pemasaran Digital Untuk Usaha Kecil tidak bisa diabaikan. Dengan bertambahnya jumlah pelanggan yang bertransisi menuju platform online, usaha kecil perlu mencari strategi untuk...
Di tengah era digital yang terus maju, strategi konten menarik perhatian menjadi kunci utama untuk mencapai audiens yang lebih banyak. Salah satu metode yang efektif untuk mencapai sasaran ini ialah...
Menggapai jasa titip yang sukses merupakan impian banyak individu yang berkeinginan memanfaatkan berbagai peluang di dunia bisnis. Pada tulisan ini, kita akan membahas Panduan Lengkap Memulai Bisnis Jastip efektif supaya...
Dalam perjalanan menjadi seorang pengusaha, ada banyak pelajaran berharga yang dapat dipelajari. Namun, banyak pengusaha pemula sering terjebak dalam **kesalahan umum yang dilakukan pengusaha pemula**. Dari kurangnya perencanaan sampai pengelolaan...
Dalam zaman digital yang semakin berkembang, peluang dalam membuka usaha berlangganan subscription box menjadi semakin menarik. Petunjuk untuk memulai usaha subscription kotak langganan ini bakal membantu Anda menggali kemungkinan market...
Di dalam dunia online yang kian berkompetisi, penerapan Strategi Pemasaran Konten Yang Efektif adalah kunci dalam menciptakan interaksi yang lebih dengan dengan pelanggan. Konten yang berkualitas serta menarik tidak hanya...
Di dalam dunia bisnis yang kian kompetitif, signifikansinya memiliki proposisi nilai yang unik tidak seharusnya dianggap sepele. Perusahaan yang dapat menawarkan keistimewaan yang unik dalam produk atau layanan perusahaan akan...
Di dalam zaman digital modern ini, metode mengatur komentar online tinjauan dari pelanggan adalah suatu aspek krusial yang harus diperhitungkan oleh setiap pengusaha bisnis. Ulasan online menyimpan kekuatan yang luar...
Di dalam ranah bisnis yang persaingan ketat ini, mengetahui metode membuat penawaran yang sulit ditolak atau yang sering disebut sebagai irresistible offer menjadi amat penting. Penawaran yang menarik tidak hanya...
Di dalam dunia bisnis yang berkompetisi sekarang, memahami bagaimana cara melaksanakan analisis pesaing adalah langkah yang penting. Melalui melakukan proses ini, Anda dapat melihat secara mendalam terkait taktik yang digunakan...
Apakah butuh strategi yang efisien dalam mengoptimalkan konsep bisnis Anda? Salah satu cara populer di kalangan banyak entrepreneur adalah mengaplikasikan Kanvas Model Bisnis. Artikel ini hendak menjelaskan langkah-langkah dalam menciptakan...
Dalam dunia bisnis yang semakin semakin ketat, mengerti cara mengatasi keluhan customer secara baik menjadi kunci penting dalam mencapai sukses. Customer yang merasa merasa senang cenderung menjadi pelanggan setia, dan...
Membuka usaha layanan makanan rumahan bisa langkah yang exciting dan profitabel untuk mereka yang memiliki punya passion di bidang masakan. Dalam petunjuk memulai usaha layanan makanan di rumah ini, tim...
WhatsApp untuk Bisnis telah menjadi salah satu saluran unggulan untuk taktik marketing yang efektif di zaman digital sekarang. Dengan memiliki jutaan user aktif, penggunaan memanfaatkan WhatsApp Business untuk marketing bukan...
Di dalam alam bisnis yang kian bersaing, menggunakan setiap detik waktu agar meningkatkan produktivitas merupakan kunci kesuksesan. Salah satu taktik yang bisa diterapkan adalah melalui mengotomatisasi tugas tugas usaha yang...
Ketika berbicara mengenai industri bisnis, beberapa tantangan paling signifikan yang dihadapi pengusaha adalah menemukan modal untuk mewujudkan ide-ide kreatif mereka. Oleh karena itu, memahami cara menyusun presentasi ide bisnis untuk...
Di dunia bisnis yang kompetitif saat ini, keberadaan seorang mentor bisnis yang handal sangatlah krusial. Seorang mentor bisnis bukan hanya sekadar penasihat, melainkan juga merupakan sumber wawasan yang tak ternilai....
Dalam konteks sektor perdagangan masa kini yang penuh rintangan dan peluang, pentingnya legalitas dan kepatuhan terhadap hukum di perusahaan tidak bisa diacuhkan. Setiap perusahaan, baik itu besar maupun kecil, harus...
Mengukur performansi perusahaan merupakan tindakan penting bagi setiap bisnis yang berkeinginan terus maju dan berkompetisi. Namun, sebagaimana sebenarnya metode menilai performansi perusahaan menggunakan KPI yang sesuai? Dengan penentuan dan penggunaan...
Di dalam ranah bisnis yang kompetitif ini, memahami cara menghasilkan penawaran yang sulit ditolak atau yang sering dikenal sebagai penawaran menggoda menjadi sangat penting. Penawaran yang menggoda tidak hanya sekadar...
Mengawali bisnis katering di rumah merupakan tindakan menarik untuk siapa saja yang tertarik pada dunia masakan. Seiring dengan semakin berkembangnya gaya hidup masa kini, sejumlah orang yang sedang mencari solusi...
Di dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, menemukan cara untuk sukses tanpa harus terjebak dalam persaingan persaingan adalah suatu tantangan. Di sinilah keberadaan mengetahui dan mengimplementasikan Strategi Blue Ocean dalam...
Menjalankan bisnis toko barang bekas busana nantinya telah menjadi salah satu fenomena menarik perhatian untuk para pelaku usaha di negeri ini. Dengan bertambahnya pemahaman akan keberlanjutan dan fashion ramah lingkungan,...
Di dalam dunia usaha yang kompetitif, mencari strategi untuk memperbesar penghasilan adalah kunci utama untuk kesuksesan dalam jangka waktu lama. Salah satu metode yang terbukti efektif adalah menerapkan taktik upselling...
Di dalam masa internasionalisasi yang terus terus berkembang, sejumlah bisnis mencari peluang baru dengan strategi menembus pasar global. Mengetahui segmen internasional adalah langkah krusial yang bisa menggali peluang dan mengoptimalkan...
Dalam era digital yang terus maju, strategi menggunakan influencer marketing telah menjadi sebuah strategi pemasaran yang paling efektif. Dengan kekuatan media sosial serta pengaruh yang dimiliki oleh para influencer, bisnis...
Pada dunia bisnis yang ketat, melaksanakan event peluncuran produk yang sangat mengesankan adalah kunci untuk merebut interest publik. Dalam tulisan ini kita hendak memberikan 7 tips mengadakan event peluncuran produk...
Dalam dunia kewirausahaan penuh tantangan, sejumlah pengusaha merasakan beban yang sangat hingga akhirnya mengalami burnout. Karena itu, penting untuk mengetahui strategi menangani burnout selaku pengusaha supaya masih produktif dan berkualitas...
Dalam alam bisnis yang penuh dengan penuh ketidakpastian, penting bagi para pengusaha agar dapat memahami cara mengelola risiko di bisnis mereka. Pengelolaan risiko tidak sekadar hanya menghindari kemungkinan kerugian, melainkan...
Di dalam dunia perdagangan, terutama pada bidang penjualan, cara mengelola stok barang secara efisien menjadi sebuah faktor penting dalam memaksimalkan profit. Melalui pengelolaan stok yang baik, perusahaan dapat menghindari masalah...
Dalam era di mana kesadaran terhadap lingkungan semakin meningkat, banyak entrepreneur http://www.hacbd.ro yg berminat untuk melakukan transisi ke model bisnis yg lebih sustainabel. Menciptakan usaha eco-friendly tidak hanya membantu menjaga...
Di dalam dunia bisnis yang kian kompetitif, mengetahui dan menggunakan strategi mengembangkan otoritas merek menjadi aspek yang sangatlah krusial. Otoritas merek tidak hanya berpengaruh pada cara konsumen memandang barang atau...
Meningkatkan bisnis Anda adalah tindakan krusial untuk mencapai keberhasilan yang berkelanjutan. Salah satu metode untuk meraih sasaran ini adalah dengan mengikuti tahapan membuat rencana bisnis yang terorganisir. Rencana bisnis yang...
Kepentingan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan semakin mendapatkan perhatian dalam dunia bisnis pada waktu sekarang. Banyak perusahaan yang mulai menyadari bahwasanya mengimplementasikan CSR bukan hanya kewajiban melainkan juga sebagai bentuk investasi...
Dalam lingkungan usaha yang kian semakin kompetitif, pentingnya memiliki mentor bisnis tidak dapat dipandang sebelah mata. Seorang mentor bisnis yang berpengalaman dapat memberikan wawasan, bantuan, dan taktik yang dibutuhkan dalam...
Di dalam lingkungan usaha yang kian semakin kompetitif, keberadaan adanya seorang mentor di bidang bisnis sangatlah krusial. Seorang mentor bisnis yang berpengalaman mampu menyediakan ilmu, dukungan, serta strategi yang dibutuhkan...
Di era bisnis yang sangat bersaing saat ini, pentingnya memiliki mentor bisnis tidak bisa diabaikan. Seorang mentor bisa menjadi kunci dalam mengoptimalkan potensi karier Anda. Berbekal pengalaman dan pandangan yang...
Inovasi bisnis hari ini menjadi kunci dalam bertahan di tengah kompetisi yang semakin ketat. Satu cara yang terbukti efektif untuk merumuskan rencana bisnis adalah melalui menggunakan Metode Model Bisnis Kanvas...
Burnout adalah salah satu tantangan terbesar yang dihadapi oleh para pengusaha di zaman modern ini. Dalam proses menjalankan usaha, tekanan tinggi dan tanggung jawab yang besar sering kali membuat para...
Dalam zaman digital sekarang ini, pemasaran produk membutuhkan pendekatan yang inovatif dan efisien. Salah satu cara yang bisa Anda lakukan untuk mencapai tujuan ini adalah dengan memanfaatkan Taktik Pemakaian Whatsapp...
Membuka bisnis makanan beku semakin diminati masyarakat, terutama di era yang serba cepat ini. Tidak hanya praktis, makanan beku juga menawarkan beragam pilihan yang menggugah selera. Dalam artikel kali ini,...
Mengatur keuangan untuk UKM adalah tantangan yang biasa dihadapi oleh para pelaku bisnis. Dalam dunia yang penuh dengan ketidakstabilan ekonomi, krusial bagi bisnis untuk memahami cara mengadministrasikan keuangan untuk usaha...
Dalam zaman digital yang terus maju, proses untuk mengembangkan bisnis dari kecil ke besar adalah kunci utama untuk bertahan dan bersaing di pasar. Inovasi yang efektif serta kemampuan untuk cepat...
Di zaman digital yang kian maju, metode menggunakan data untuk pengambilan keputusan bisnis semakin krusial. Seiring dengan beragam informasi yang, perusahaan yang bisa mampu memfungsikan data dengan efektif akan memiliki...
Strategi Ampuh: Langkah Menskalakan Bisnis Dari Skala Kecil Hingga Besar dengan Keberanian merupakan tema yang banyak dicari oleh para pelaku usaha. Membangun bisnis dari nol menuju skala besar pastinya bisa...
Memulai bisnis layanan makanan rumahan merupakan langkah yang sangat menarik serta profitabel untuk siapa saja yang memiliki memiliki minat dalam masakan. Dalam petunjuk memulai bisnis katering di rumah ini kami...
Strategi Freemium Model Dalam Barang Digital kian dikenal di antara kalangan perusahaan rintisan, yang ini bukan lepas dari sebab. Dengan memberikan versi gratis gratis dari produk digital mereka, perusahaan rintisan...
Pada zaman digital yang semakin berkembang, beberapa pelaku industri yang memanfaatkan pendekatan Freemium Untuk produk digital sebagai sebuah metode efektif dalam rangka menarik customer. Strategi ini menawarkan kesempatan bagi para...
Kepentingan Mempelajari Kebiasaan Pelanggan adalah kunci penting untuk mengembangkan rencana marketing yang efisien dan sustainable. Dalam lingkungan bisnis dalam situasi kompetitif saat ini, penerapan pengetahuan mengenai tingkah laku pelanggan dapat...
Google Bisnisku merupakan sebuah tool yang teramat kuat bagi pemilik bisnis lokal yang hendak memaksimalkan keberadaan online mereka. Di sini, kami akan membahas cara memanfaatkan Google My Business untuk bisnis...
Memperbesar penjualan adalah salah satu tujuan utama bagi setiap usaha, dan cara yang paling ampuh untuk mencapainya adalah dengan cara membuat landing page yang bisa menghasilkan perubahan. Landing page yang...
Di tengah era digital sekarang, signifikansi method mengelola ulasan online review pelanggan tak bisa diabaikan. Ulasan online bukan sekadar opini pribadi, melainkan juga berfungsi sebagai cermin reputasi bisnis di mata...
Mengoptimalkan kinerja bisnis adalah langkah penting bagi setiap orang pengusaha yang ingin mencapai keberhasilan jangka panjang. Salah satu cara yang paling berguna untuk mengukur performansi bisnis adalah dengan menggunakan Indikator...
Mendirikan bisnis dari awal hingga beroperasi merupakan hal yang mudah, terutama apabila Anda kurang mengerti cara mengurus izin usaha NIB SIUP secara akurat. Izin usaha menjadi tahap pertama yang krusial...
Meningkatkan usaha Anda adalah tindakan penting untuk meraih kesuksesan yang berkelanjutan. Sebuah metode untuk meraih sasaran ini adalah dengan mengikuti langkah-langkah membuat rencana bisnis yang terorganisir. Rencana bisnis yang efektif...
Di dalam dunia usaha yang kian kompetitif, memahami Metode Mengukur Satisfaction Pelanggan Kepuasan Pelanggan menjadi suatu aspek yang amat penting. Satisfaction pelanggan tidak hanya berdampak terhadap kesetiaan customer, namun serta...
Di dalam penandaan yang semakin persaingan, tahu cara menggunakan kejiwaan warna dalam branding merupakan kunci utama untuk menarik perhatian konsumen. Setiap jenis warna memiliki arti dan perasaan yang berbeda, yang...
Google Bisnisku merupakan salah satu alat yang sangat powerful bagi pemilik bisnis lokal yang hendak mengoptimalkan eksistensi online bisnisnya. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan cara memanfaatkan Google My Business...
Dalam konteks dunia bisnis yang semakin kompetitif, penting bagi tiap organisasi untuk memiliki tim yang solid dan produktif. Mengembangkan tim yang solid dan produktif bukanlah hal yang, namun dengan tindakan...
Pada periode kreatif saat ini, pentingnya melindungi harta intelektual, terutama hak cipta dan paten, semakin menjadi sorotan. Banyak individu dan perusahaan yang menghabiskan waktu serta sumber daya milik mereka untuk...
Di ranah bisnis yang penuh dengan ketidakpastian, penting bagi setiap pengusaha untuk mengerti cara mengatur ancaman dalam bisnis secara efisien. Risiko bisa muncul dari berbagai aspek, mulai dari fluktuasi pasar,...
Dalam era digital saat ini, Strategi untuk Meningkatkan Penjualan Melalui Media Sosial menjadi sebuah strategi yang perlu diperhatikan oleh setiap pemilik bisnis. Dengan jutaan pengguna yang aktif pada berbagai platform...
Inovasi dalam strategi menentukan harga jual produk menjadi faktor kunci bagi bisnis dalam menghadapi persaingan yang sangat ketat di pasar. Di era digital ini, pelanggan mendapat kemudahan akses yang luas...
Dalam dunia usaha yang saratan ujian, banyak pengusaha menghadapi kelelahan yang dapat merusak produktivitas dan inovasi milik mereka. Oleh karena itu, krusial untuk memahami metode menangani burnout sebagai wirausaha agar...
Kekhawatiran delegasi seringkali menjadi hambatan untuk banyaknya seorang pemimpin dan manajer dalam hal menjalankan tugas-tugas mereka secara maksimal. Meskipun disadari pentingnya delegasi untuk menyukseskan efisiensi kelompok, banyak orang merasa keraguan...
Keberadaan Customer Relationship Management pada dunia usaha modern semakin dikenali sebagai MEONGTOTO kunci inti dalam membangun serta menjaga kesetiaan pelanggan. Pada era ketika konsumen menyimpan sejumlah option, pentingnya CRM tidak...
Di dalam dunia bisnis yang sangat berkompetisi saat ini, memahami bagaimana cara melaksanakan penelitian pesaing adalah langkah yang sangat krusial. Melalui melaksanakan analisis ini, Anda dapat memperhatikan secara mendalam tentang...
Dalam lingkungan bisnis yang kian kompetitif, taktik menciptakan otoritas merek menjadi kunci untuk menonjol di antara saingan. Bagi mereka yang baru memulai, menyerap dan menerapkan pendekatan ini dapat memberikan dasar...
Di lingkungan bisnis yang kompetitif saat ini, penting punya visi dan misi perusahaan yang adalah salah satu faktor kunci kesuksesan. Visi yang tepat dapat memberikan arah dan tujuan jangka panjang...
Dalam dunia pekerjaan yang kompleks, menambah produktivitas anggota tim menjadi tantangan yang harus dihadapi dihadapi setiap pemimpin. Salah satu cara yang sangat efektif untuk mencapai hal ini adalah melalui memahami...
Di dalam masa digital yang semakin semakin berkembang, strategi penjualan produk di marketplace Tokopedia Shopee adalah suatu faktor kecemerlangan bagi mereka yang pelaksanaan bisnis. Dengan puluhan ribu item berbagai berkompetisi...
Mendirikan gerai daring kini adalah suatu strategi bagi para pengusaha yang ingin mengembangkan jangkauan pasar mereka. Dalam artikel ini, kami akan memberikan petunjuk membangun toko online dengan platform Shopify atau...
Di zaman digital yang terus berkembang, cara merekrut karyawan pertama untuk startup Anda menjadi salah satu tantangan terbesar yang perlu dihadapi oleh para wirausahawan. Dengan banyaknya pilihan dan evolusi cepat...
Dalam konteks alam bisnis yang sangat ketat pada zaman sekarang, signifikansinya menciptakan budaya perusahaan yang baik tidak boleh dipandang sepele. Budaya perusahaan yang baik positif menyediakan lingkungan kerja yang sehat...
Keberadaan menemukan mentor bisnis bagi pengusaha pemula tidak dapat dianggap sebelah mata. Dalam lingkungan yang ketat ini, mendapatkan panduan dari individu yang profesional dapat jadi kunci keberhasilan yang menentukan arah...
Pada era maya masa sekarang, pentingnya memiliki situs web yang berkualitas untuk bisnis tidak bisa diabaikan. Situs yang dirancang dengan baik bukan hanya berfungsi sebagai wajah online perusahaan, tetapi juga...
Di era digital saat ini, keberadaan Digital Marketing Strategy Untuk Usaha Kecil sangatlah krusial. Dengan semakin banyaknya pelanggan yang beralih ke dunia maya, usaha kecil perlu menemukan cara dalam mencapai...
Pada era globalisasi yang terjadi saat ini, banyak pelaku bisnis yang ambisi untuk memperluas kapasitas mereka ke pasar internasional. Strategi untuk menembus pasar internasional merupakan salah satu faktor penting dalam...
Dalam zaman digital saat ini, metode mengelola komentar online review dari konsumen adalah suatu aspek penting yang harus diperhitungkan oleh semua pemilik bisnis. Ulasan online memiliki kekuatan yang sangat besar...
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, keberadaan memiliki visi dan misi perusahaan yang tegas tidak bisa diabaikan. Visi dan misi yang didefinisikan dengan jelas tidak hanya menjadi pedoman bagi setiap...
Dalam area bisnis kontemporer, pergeseran tren pasar adalah hal yang tak terhindarkan serta sering muncul tanpa adanya tanda. Karena itu, krusial bagi para praktisi bisnis untuk menciptakan taktik menghadapi perubahan...
Di dalam zaman digital yang semakin berkembang, beberapa pelaku industri yang menggunakan pendekatan Freemium dalam barang digital sebagai sebuah strategi yang efektif dalam rangka meraih pengguna. Pendekatan ini menghadirkan kesempatan...
Pada zaman dunia maya saat ini, metode memanfaatkan Google My Business bagi usaha lokal kian menjadi kebutuhan yang tidak dapat diabaikan. Dengan pemanfaatan platform ini, pemilik usaha lokal bisa memperbesar...
Mau memulai usaha yang seru dan menguntungkan? Anda mungkin ingin melihat untuk menjalankan thrift shop pakaian bekas. Di sini, kami akan menyediakan panduan mendirikan bisnis toko thrift baju bekas yang...
Mengembangkan relasi jangka panjang dengan pelanggan adalah sebuah elemen terpenting pada kesuksesan bisnis. Salah satu metode yang ampuh untuk mewujudkannya yaitu dengan cara membuat program loyalitas pelanggan yang menarik. Dengan...
Di tengah perkembangan teknologi yang pesat dan gelombang globalisasi yang sedang mengubah wajah industri, pentingnya tanggung jawab sosial perusahaan semakin perhatian utama bagi para pemangku kepentingan. Di dalam lingkungan bisnis...
Usaha katering di rumah semakin moncer di kalangan ibu rumah tangga dan pengusaha muda yg ingin menggunakan keterampilan dalam memasak. Dalam artikel ini kami akan memberikan Petunjuk Memulai Usaha Penyediaan...
Setiap selalu berhadapan dengan ujian dan kesulitan dalam perjalanan bisnis mereka, tetapi belum tentu semua orang sadar bahwa kesulitan adalah bagian tak terpisahkan dari kesuksesan. Di dalam artikel ini, kita...
WhatsApp untuk Bisnis telah menjadi salah satu platform terdepan untuk strategi pemasaran yang efektif di era digital sekarang. Dengan berjuta-juta user aktif, penggunaan menggunakan WhatsApp Business untuk pemasaran bukan hanya...
Kepentingan Memahami Kebiasaan Pelanggan adalah kunci utama dalam mengembangkan strategi pemasaran yang efisien serta sustainable. Di tengah lingkungan bisnis dalam situasi kompetitif masa kini, penggunaan pengetahuan mengenai tingkah laku pelanggan...